Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Mistr’al, marque exploitée par ERBF / Alcobaie, collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site internet.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ERBF / Alcobaie
Marque commerciale : Mistr’al
Localisation : Le Puy-Sainte-Réparade, France
Email de contact :

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale, si nécessaire pour une demande de devis ou d’intervention
Informations transmises via un formulaire de contact
Données liées à votre projet : type de menuiserie, dimensions, photos, lieu du chantier, message libre
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type d’appareil, cookies ou traceurs

Ces données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment lorsque vous remplissez un formulaire, demandez un devis, prenez contact avec nous ou naviguez sur le site.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact
Établir un devis ou préparer un rendez-vous
Vous recontacter à propos de votre projet
Assurer le suivi commercial et administratif
Améliorer le fonctionnement du site
Mesurer l’audience du site
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

Votre consentement, notamment lorsque vous envoyez un formulaire
L’exécution de mesures précontractuelles, par exemple pour une demande de devis
L’intérêt légitime de l’entreprise, notamment pour répondre aux demandes et améliorer le service
Le respect d’obligations légales, notamment comptables ou administratives

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à ERBF / Alcobaie – Mistr’al.

Elles peuvent également être transmises, si nécessaire, à des prestataires techniques ou administratifs, par exemple :

Hébergeur du site
Plateforme Wix
Prestataire email
Outils de mesure d’audience
Expert-comptable ou service administratif, si nécessaire
Autorités compétentes, uniquement en cas d’obligation légale

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à leur finalité :

Demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
Devis et échanges commerciaux : jusqu’à 3 ans après le dernier contact commercial
Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales applicables
Données comptables : jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’exige
Cookies : selon la durée indiquée dans le bandeau de consentement ou les paramètres du navigateur

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur
Intégrer certains services tiers, comme des cartes, vidéos ou boutons de réseaux sociaux

Lors de votre première visite, un bandeau peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

Vous pouvez également modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité, lorsque cela s’applique
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles via les formulaires du site.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.